Reklamační podmínky

Reklamační podmínky

1. Poskytovatel ubytování odpovídá za to, že služby odpovídají objednanému rozsahu a kvalitě.

2. V případě, že host zjistí jakýkoliv nedostatek nebo závadu v ubytování, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit poskytovateli, a to na telefonním čísle 606 722 822, aby mohla být zjednána náprava.

3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však v zákonné lhůtě.

4. Na pozdější reklamace, které nebyly nahlášeny během pobytu, nemusí být brán zřetel.

5. Nárok na kompenzaci vzniká pouze v případě, že nedostatek nebyl způsoben jednáním hosta.

---

Storno podmínky

1. Rezervace ubytování se vytváří výhradně online prostřednictvím webových stránek:
   www.privatniwellnesskladno.cz

2. Změnu nebo zrušení rezervace (storno) je možné provést nejpozději 24 hodin před začátkem rezervace.

3. V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před jejím začátkem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny rezervace.

4. Pokud se host bez předchozí omluvy k rezervaci nedostaví, vyhrazuje si poskytovatel právo:

   • požadovat při další rezervaci platbu předem ve výši 100 % ceny,

   • případně znemožnit vytvoření nové rezervace (např. blokací telefonního čísla).